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? FAQ für OTTO
Wie kann ich eine Bestellung bei OTTO stornieren?
Navigieren Sie zu Mein Konto und wählen Sie Artikel bei OTTO ansehen und bearbeiten. Wenn die Schaltfläche Abbrechen aktiv ist, können Sie das Projekt direkt abbrechen. Bei Bestellungen anderer Verkäufer ist eine Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach Abgabe möglich. Wenden Sie sich anschließend an den OTTO Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
Wie geht OTTO mit Teilsendungen und Retouren um?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Sendung in mehreren Paketen ankommt. Sie können jedoch sicher sein, dass OTTO bestrebt ist, die Lieferungen zu synchronisieren. Allerdings kann es bei einem Paket zu Verzögerungen kommen. Sie können den Status jedes Pakets unter Mein Konto verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert OTTO?
OTTO bietet über seinen Zahlungspartner OTTO Payments verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören Kontokauf, Ratenzahlung, PayPal, Lastschrift und Vorauskasse. Achten Sie bei einer Überweisung darauf, den Zweck anzugeben, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
Kann ich mein Unternehmenskonto weiterhin bei OTTO nutzen?
Nein, das ist bei OTTO leider nicht möglich. Das Firmenkundengeschäft wurde beendet. Aktuelle Unternehmenskonten werden jedoch nur zu Gewährleistungs- oder Reklamationszwecken aufbewahrt. OTTO empfiehlt Ihnen die Einrichtung eines privaten Kundenkontos für künftige Bestellungen und eine anhaltende Zufriedenheit mit dem Service.
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